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保定移动扩大光纤到户网络覆盖范围0

发布时间:2019-04-25 18:31:38

通讯世界消息(CWW)河北移动全球通俱乐部日前召开“移动光宽带,和聚新未来”河北移动4G客户突破500万暨宽带新品牌发布会,会上推出了 “中国移动光宽带”新品牌。这是对“宽带中国”战略的积极响应,更是服务百姓民生的基础工程。移动光宽带性价比更高,其“速快、价格低、服务好”的新形象将会为市民带来更多的实惠。

保定移动依照高速接入、广泛覆盖、多种手段、因地制宜的思路扩大光纤到户络覆盖范围和范围,目前,市民在部分城市住宅小区、乡镇、农村等地,都可以使用高速率、大带宽的移动家庭宽带业务。

为了让信息化服务农村及偏远山区新农村建设,保定移动以县、乡、村为重点新发展区域,实现了移动宽带业务的接入,尤其是对贫困县,保定移动加大宽带的投入,积极实现信息扶贫。现在,信息闭塞的农民也有机会通过络了解外面的世界,宽带建设在保定遍地开花。近一段时间每天晚饭过后,阜平县黑崖沟村村民李大妈都会准时坐在电脑前,对着电脑乐和和地念叨着:“能上真好,现在每天晚上都能看看我城里的小孙子了。”

为了回馈广大市民,下降“络堵车成本”,保定移动对现有宽带统一进行免费、有感知的提速,办理移动光宽带的新客户可享受10M速。结合络能力,保定移动还将对早期办理移动宽带的客户,按小区分片陆续提升,统一免费提速10M带宽。

同时,保定移动具有一支高学历、高素质的专业技术支持团队和完善的运维服务体系,保障及时响应客户需求。加强对宽带服务的管理,统一10086服务,提升专席团队能力建设,为移动宽带用户提供业务咨询、查询、故障申告、投诉建议等服务。定期对一线人员组织宽带业务知识学习和系统操作培训,提升一线人员对宽带系统与功能的掌握熟练程度。对宽带投诉与常见故障进行分类,明确各类问题处理流程,不断提升装机、修障、投诉处理与问题解决能力,给客户提供更好的使用感知。

保定移动将客户新的需求与服务深度契合,逐渐建设以“体验、销售、传播、服务”4位一体为特点的第四代营业厅,将封闭型柜台以开放式“体验专柜”代替,以新面貌给客户带来4G服务新体验。在营业厅内,融合了的综合信息化技术,区域化更加分明,分别设有业务受理区、4G体验区、业务下载体验区、自助服务区、热门业务体验区。客户通过自助服务,可以实现自助缴费、套餐变更、流量查询等多种业务功能,突破了原有的等候式服务模式,大大缩减了客户等候时间,为客户提供更加精细化、更加高效率、更便捷的贴心服务。

保定移动还与保定建行深入洽谈,成功合作终端分期付款业务。目前,在金迪路营业厅和合作路营业厅,客户可采用分期付款的形式,零利息零手续费买到心仪的。为更方便在校学生们的平常使用,保定移动在市区13个校园周边营业厅总计20台的24小时自助缴费机上,新增加了银联刷卡接口,轻松几步实现缴费。

保定移动为践行绿色环保企业社会,实现降本增效,保定移动创新上线了无纸化办公系统。目前已在全区 216个营业厅正式实行营业厅业务受理无纸化。据悉,系统上线后营业厅平均业务受理时长大大缩短,有效提高了工作效率。据工作人员介绍,该无纸化办公系统通过手写屏、高拍仪、身份证识别仪等的配合,实现了电子免填单和电子协议受理、电子签名和电子证件保存、电子查询和电子稽核等功能。该系统的应用缩短了业务办理时长、优化了管理流程、节约了成本费用,全面实现了勤俭管理、人工、时间三大本钱,可谓一举多得。

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